お世話になります。

下記の通りの挙動をさせたいのですが、
うまく行かず困っております。

どなたか知見ございませんでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

【目的】
一度はトリガーで検知しアクションでメールを飛ばしてから、
障害と検知しつつも、一部トリガーについては認知とし、
アクションでのメール送付を止めたい

ダッシュボードでは障害として残しておきたいのです。

【現設定等】
Zabbix-server：4.2.6
OS：CentOS7

●アクション実行条件
タグ 含まない 認知
トリガーの深刻度 等しい 致命的な障害
トリガーの深刻度 等しい 重度の障害

●実行内容
メンテナンス中の場合に実行を保留 チェックあり
ステップ 1-0
ステップの間隔 0
ユーザーに送信 該当ユーザへ

【試したこと】
●検知したトリガーのタグに上記で含まないにした「認知」を追加
●障害更新で「深刻度の変更」から「情報」に変更

上記をしても、アクションが実行されてしまいました。

トリガー自体の深刻度を「情報」にした場合は上記アクション実行条件で飛ばなくなりました。
が、すべて飛ばなくなってしまうので却下。

なお、タグについては新規アクションでも除外されず・・・アラートメールが飛ぶ始末
何のタグなのか・・・？