お世話になっております。
職場のネットワーク管理にzabbix1.8系を活用しようと書籍を片手に取り組んでおります。

監視機器に障害が発生した場合メールを通じて関係者に通知する設定を施したたいと思っております。
その際はエスカレーション設定を施し、具体的に以下のようにしたいのです。

1回目の障害検知：シングルユーザに通知
2回目の障害検知：グループAに通知
3回目以降の障害検知：グループBに通知

これを実現する場合のエスカレーション設定なのですが[アクションのオペレーション]設定において1回目の障害検知の場合

ステップ1として
[開始]1
[終了]1

2回目の検知の場合ステップ2として
[開始]2
[終了]2

3回目の検知の場合ステップ3として
[開始]3
[終了]0

とすればいいのでしょうか？

エスカレーションという言葉なんですが、シングルユーザに通知する場合であってもエスカレーションという風に呼ぶのはどうもなじめないというか...
※つまり2度目以降の通知をエスカレーションというかな、と...

だとしたらステップ1の設定って必要なのかな？とか思ったりして判らなくなりました。

ご指導の程よろしくお願いします。